Territory Manager

Acerca de PayJoy   PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.     Acerca del rol

En PayJoy buscamos un Territory Manager con fuerte orientación comercial, capacidad de liderazgo, pensamiento analítico y alto sentido de ownership, responsable de desarrollar y acelerar el crecimiento del negocio dentro de su territorio asignado.

Esta posición tendrá la responsabilidad integral por el desempeño de su territorio, diseñando y ejecutando la estrategia comercial para lograr un crecimiento sostenible, incremental y predecible, asegurando al mismo tiempo la productividad de la red de tiendas y la calidad del negocio generado.

El Territory Manager liderará al equipo de Representantes de Ventas de su región, desarrollará relaciones estratégicas con socios comerciales, distribuidores y cuentas clave, identificará nuevas oportunidades de negocio y garantizará una ejecución comercial de excelencia en el punto de venta.

Asimismo, tendrá un rol clave como articulador entre el mercado y las diferentes áreas de PayJoy, trabajando de manera transversal con equipos como Operaciones, Customer Experience (CX), Marketing, Riesgo y otras áreas de soporte, con el objetivo de identificar oportunidades, resolver fricciones y construir soluciones que mejoren la experiencia de nuestros partners y aceleren el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

1. Estrategia y crecimiento del territorio

• Definir y ejecutar la estrategia comercial del territorio, alineada con los objetivos de PayJoy Colombia.

• Establecer metas y planes de acción que permitan generar crecimiento sostenible, incremental y predecible.

• Gestionar el territorio con una visión integral del negocio, equilibrando crecimiento, productividad, penetración, calidad y riesgo.

• Identificar nuevas oportunidades de mercado, zonas geográficas, aliados, cadenas y puntos de venta con potencial para PayJoy.

• Diseñar estrategias diferenciadas de acuerdo con el potencial, desempeño y necesidades de los diferentes partners y segmentos.

• Desarrollar planes para incrementar la participación de PayJoy dentro de los clientes existentes.

2. Gestión de performance y KPIs

• Gestionar el desempeño del territorio a través de indicadores comerciales y operativos.

• Realizar seguimiento permanente a métricas como originaciones, active stores, productividad por tienda, same-store growth, nuevos partners y calidad/riesgo de las originaciones, entre otros KPIs relevantes para el negocio.

• Identificar rápidamente desviaciones frente a los objetivos y desarrollar planes de acción concretos para corregirlas.

• Utilizar información y datos para priorizar tiendas, clientes, zonas y oportunidades con mayor potencial.

• Traducir los indicadores del territorio en acciones comerciales específicas para el equipo.

• Asegurar que el crecimiento en ventas esté acompañado por una adecuada calidad de las originaciones y sostenibilidad del negocio.

3. Liderazgo y desarrollo del equipo comercial

• Liderar, desarrollar, motivar y gestionar al equipo de Representantes de Ventas asignado al territorio.

• Establecer objetivos claros, prioridades y expectativas de desempeño individuales y colectivas.

• Realizar acompañamiento permanente en campo, proporcionando coaching y feedback para mejorar las capacidades comerciales del equipo.

• Desarrollar una cultura de ownership, accountability, disciplina comercial y orientación a resultados.

• Garantizar una adecuada planificación y utilización del tiempo del equipo, priorizando clientes y tiendas de acuerdo con su potencial.

• Identificar oportunidades de desarrollo del talento y construir planes de mejora cuando sean necesarios.

4. Desarrollo de partners y cuentas estratégicas

• Construir y fortalecer relaciones de largo plazo con socios regionales, distribuidores, administradores y cuentas clave.

• Comprender profundamente el negocio de cada partner e identificar oportunidades que permitan desarrollar conjuntamente su potencial.

• Incrementar la penetración de PayJoy dentro de los clientes existentes mediante planes comerciales específicos.

• Prospectar, desarrollar y cerrar nuevos partners estratégicos para ampliar la cobertura y presencia de PayJoy.

• Liderar negociaciones comerciales relevantes dentro de su territorio.

• Convertirse en un trusted business partner para los principales clientes de la región.

5. Excelencia en ejecución en punto de venta

• Garantizar una ejecución consistente y de alta calidad de la estrategia comercial en los puntos de venta.

• Desarrollar relaciones sólidas con administradores, vendedores y demás personal de las tiendas.

• Asegurar la correcta capacitación, inducción y actualización del personal sobre los productos, procesos y herramientas de PayJoy.

• Identificar barreras que estén afectando las ventas o la experiencia en tienda y liderar acciones para solucionarlas.

• Coordinar y hacer seguimiento a campañas, activaciones e iniciativas comerciales orientadas a incrementar ventas y productividad.

• Garantizar el cumplimiento de los estándares comerciales y operativos definidos por PayJoy.

6. Colaboración transversal y gestión con áreas internas

El Territory Manager será el principal representante de las necesidades y oportunidades de su territorio al interior de PayJoy y deberá trabajar de manera cercana y colaborativa con las diferentes áreas de la compañía.

Entre sus responsabilidades estará:

• Trabajar con Operaciones para identificar y resolver fricciones en procesos, herramientas y ejecución que puedan afectar el desempeño de partners, tiendas o equipos comerciales.

• Colaborar con Customer Experience (CX) para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de partners, vendedores y clientes, dando visibilidad a problemas recurrentes y acompañando la implementación de soluciones.

• Coordinar con Marketing las necesidades comerciales del territorio, priorizando campañas, materiales, activaciones e iniciativas que permitan acelerar las ventas.

• Trabajar conjuntamente con Riesgo para comprender el comportamiento y calidad de las originaciones del territorio y desarrollar acciones que permitan crecer de manera saludable y sostenible.

• Proporcionar a las diferentes áreas internas insights provenientes del mercado, incluyendo feedback de partners, vendedores y clientes, movimientos de la competencia y oportunidades identificadas en campo.

• Escalar oportunamente problemas que requieran intervención de otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución.

• Participar activamente en proyectos e iniciativas cross-functional que tengan impacto sobre el crecimiento, productividad o experiencia del canal.

El Territory Manager no será únicamente un receptor de soluciones de las áreas internas: se espera que tenga la capacidad de identificar problemas, estructurarlos con datos, proponer soluciones y movilizar a los stakeholders necesarios para llevarlas a ejecución.

7. Conocimiento del mercado y competencia

• Mantener un conocimiento profundo de las dinámicas comerciales de su territorio.

• Identificar movimientos de competidores, nuevas ofertas de financiación, cambios en el mercado y tendencias relevantes del retail de telefonía móvil.

• Recopilar sistemáticamente feedback de partners y puntos de venta.

• Convertir información de mercado en recomendaciones y oportunidades accionables para PayJoy.

• Compartir aprendizajes y mejores prácticas que puedan ser escalables a otros territorios.

Requisitos

• Profesional universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o carreras afines.

• Mínimo 5 años de experiencia relevante en ventas, desarrollo de negocios, servicios financieros, financiación, fintech, tecnología, telecomunicaciones, telefonía móvil o sectores relacionados.

• Experiencia comprobada liderando y desarrollando equipos comerciales.

• Experiencia en manejo de territorios, distribuidores, canales de venta, retail o redes de puntos de venta.

• Capacidad demostrada para abrir mercados, prospectar nuevos clientes y cerrar oportunidades comerciales de manera autónoma.

• Experiencia gestionando indicadores comerciales y tomando decisiones basadas en datos.

• Capacidad para trabajar transversalmente con diferentes áreas de una organización.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, influencia y construcción de relaciones.

• Alta orientación a resultados, autonomía y capacidad para convertir estrategias en planes de acción concretos.

• Disponibilidad para realizar trabajo frecuente en campo y desplazamientos dentro del territorio asignado.

Beneficios

• Seguro de salud y vida para el empleado y familiares directos.
• Contrato a término indefinido 20 días de vacaciones.
• $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
• $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.
• Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar. 

Principios de PayJoy   En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.