---
title: "Customer Success Team Leader"
company: "ZnanyLekarz"
company_url: "https://www.remjobs.works/companies/znanylekarz"
url: "https://www.remjobs.works/job/znanylekarz-customer-success-team-leader-3aca6ed8-1387-490e-a75f-940bf78c719b"
apply_url: "https://jobs.ashbyhq.com/znanylekarz/8a64d6c1-1cf9-413e-be9b-90d617591118"
workplace: hybrid
location: "Warsaw"
employment_type: full-time
seniority: lead
role: customer-support
region: europe
date_posted: 2026-08-31T15:57:09.498Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-19T22:09:41.327Z
---

# Customer Success Team Leader

**ZnanyLekarz** · Warsaw

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/znanylekarz/8a64d6c1-1cf9-413e-be9b-90d617591118

## About ZnanyLekarz

Znajdź lekarza i wygodnie umów wizytę przez internet. Przeczytaj wiarygodne opinie innych pacjentów i dodaj własną. Mamy w bazie ponad 146 000 lekarzy!

## About the role

Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.

**Do jakiego zespołu dołączysz?** Customer Success to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy i specjalistów oraz placówki medyczne. Zasilisz nasz zespół dedykowany do **$2** – lekarzy oraz specjalistów z branży okołomedycznej. Nasza praca opiera się na czystym farmingu – skupiamy się na budowaniu długofalowej relacji, ciągłym rozwoju zaangażowania klientów w produkt oraz zapobieganiu ich odejściu (churn prevention & churn rescue).

**Jakie zadania na Ciebie czekają?**

- Przejmiesz odpowiedzialność za zarządzanie istniejącym, 8-osobowym zespołem specjalistów, dbając o ich rozwój, motywację i realizację stawianych celów.

- W razie konieczności przeprowadzisz procesy rekrutacyjne i sprawnie wdrożysz nowych członków do swojego zespołu.

- Będziesz odpowiadać za budowanie i rozwijanie zaangażowania klientów (lekarzy i specjalistów z branży okołomedycznej) w korzystanie z naszego produktu SaaS.

- Będziesz aktywnie wdrażać i nadzorować strategię z zakresu czystego farmingu, w tym działania nakierowane na retencję (churn prevention, churn rescue) oraz proces odnowień kontraktów.

- Będziesz monitorować kluczowe wskaźniki efektywności zespołu (KPIs) oraz dbać o najwyższy standard obsługi klienta indywidualnego.

- Będziesz ściśle współpracować z innymi działami w firmie, reprezentując głos klienta i wspierając dalszy rozwój naszych usług.**Kogo szukamy?** Czyli ważne dla nas aspekty Twojego doświadczenia i umiejętności:

- Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem (mile widziane w obszarze Customer Success, Account Managementu lub Obsługi Klienta w modelu B2B/SaaS).

- Masz praktyczną wiedzę i poparte sukcesami doświadczenie w obszarze farmingu, budowania zaangażowania użytkowników w produkt oraz zapobiegania ich odejściu (churn prevention/rescue).

- Potrafisz budować i utrzymywać relacje z klientem indywidualnym – doświadczenie w pracy z lekarzami lub przedstawicielami branży medycznej/okołomedycznej będzie Twoim dużym atutem.

- Posiadasz rozwinięte kompetencje lidera – potrafisz motywować zespół, wyznaczać cele i w razie potrzeby sprawnie przeprowadzić rekrutację nowych talentów.

- Cechują Cię rozwinięte umiejętności interpersonalne, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz wyczucie biznesowe.**Super, jeśli dodatkowo:**

- Posiadasz doświadczenie w branży MedTech lub w środowisku oprogramowania SaaS.

- Sprawnie poruszasz się po systemach CRM (SF), narzędziach contact center oraz narzędziach analitycznych wspierających monitorowanie aktywności klientów.**Co możemy Ci zaproponować?**

- Umowę o pracę lub B2B (decyzja należy do Ciebie);

- Wynagrodzenie podstawowe 11 000 - 13000 pln brutto m-c i premię miesięczną uzależnioną od realizacji targetów przez zespół;

- Pracę hybrydową (zależy nam na dostępności na spotkania w warszawskim biurze około 2 razy w miesiącu);

- Zespół fantastycznych, zaangażowanych sprzedawców oraz realne wsparcie w osobie Head of Customer Success, People Experience Business Partnera i pozostałych Liderów teamów CS;

- Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy!

- Szereg benefitów pozapłacowych (bezpłatne zajęcia z j. angielskiego, opiekę psychologa, niezbędne narzędzia pracy, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium, dofinansowanie do karty Multisport). **Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym :)**

---

Source: ZnanyLekarz's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/znanylekarz-customer-success-team-leader-3aca6ed8-1387-490e-a75f-940bf78c719b