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title: "Business Únit Lead (m/w/d)"
company: "YOUMMDAY"
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workplace: onsite
location: "Berlin"
employment_type: full-time
seniority: lead
role: operations
region: europe
date_posted: 2026-09-22T08:58:33.474Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-22T09:08:56.267Z
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# Business Únit Lead (m/w/d)

**YOUMMDAY** · Berlin

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/yoummday/67c96fa4-8aaa-459d-bad9-b94a6d0ab397

## About the role

##### Deine Mission

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich ab sofort als **Business Unit Lead (m/w/d)** an einem unserer Standorte in Berlin, München oder Halle in einem hybriden Modell. 

In dieser Rolle übernimmst du die unternehmerische Gesamtverantwortung für zentrale Kunden-Accounts innerhalb einer Industriegruppe – mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und strategische Weiterentwicklung. Als „Bar Raiser“ vor Ort setzt du neue Maßstäbe in Qualität und Performance, prägst eine High-Performance-Kultur und entwickelst sowohl unsere Kundenbeziehungen als auch unsere Organisation nachhaltig weiter. 

** Conceptual Excellence – dein Kernbeitrag**

- Treibende Kraft hinter konzeptioneller Qualität, sowohl intern als auch extern

- Eigenständige Erstellung hochwertiger Kundenpräsentationen, strategischer Dokumente und Business Reviews

- Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in strukturierte, umsetzbare Entscheidungsvorlagen** Own the Business**

- Gesamtverantwortung für Umsatz, Wachstum und Profitabilität deiner Accounts – mit klarem Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung

- Steuerung der gesamten Wertschöpfungskette von Delivery über Commercials bis hin zur Kundenzufriedenheit

- Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumshebeln, inkl. Skalierung erfolgreicher Lösungen und Erschließung neuer Business-Potenziale** Drive Performance through Data**

- Nutzung von KPIs und tiefgehenden Analysen zur Identifikation von Performance-Hebeln und Root Causes

- Ableitung klarer Maßnahmen und Erstellung von Executive-ready Reports & Business Reviews** Act as Strategic Partner to your Clients**

- Erste:r Ansprechpartner:in für deine Kund:innen auf Augenhöhe

- Tiefes Verständnis der Geschäftsmodelle und proaktive Entwicklung von Mehrwerten und Wachstumspotenzialen (z. B. Upselling, Prozessoptimierung)

- Enge Zusammenarbeit mit Product&Tech zur Umsetzung individueller Lösungen** Build & Lead High-Performing Teams**

- Führung und Entwicklung von ~5 Operations Manager:innen

- Coaching in Richtung Ownership, analytisches Denken und kommerzielles Verständnis

- Aufbau einer leistungsstarken Organisation mit klarer Zielorientierung** Raise the Bar**

- Setzen neuer Standards in Qualität, Struktur und Exzellenz

- Prägung der lokalen Kultur durch unternehmerisches Denken, Ownership und Vorbildfunktion

##### Dein Skillset

** Background & Mindset**

- Mehrjährige Erfahrung im Consulting, Strategy, Operations oder Big-Tech-Umfeld

- Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denken sowie hohe Problemlösungskompetenz

- Unternehmerisches Mindset mit Fokus auf Impact, Ownership und kontinuierliche Verbesserung** Leadership & Communication**

- Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams

- Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke

- Fähigkeit, auf allen Ebenen zu überzeugen – vom operativen Team bis zum Kundenmanagement** Way of Working**

- Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Spaß an einem dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung

- Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint & Excel (Storylining, Analysen)**About us**

Are you looking for a profitable scale-up that offers you long-term prospects and a disruptive business model with a growth-oriented corporate culture? Do you also want to grow beyond the usual standards, bring your own initiative and appreciate actively shaping topics?

***Then yoummday is the right place for you!***

yoummday: “**You made my day**” - As an innovative SaaS platform, we connect companies with highly qualified freelance call center agents (“Talents”) worldwide. Our digital solution enables flexible, scalable and efficient customer support - without the need for traditional call center structures. We are a family-run Munich-based scale-up with over 350 employees (“Daymakers”) at 5 locations in Europe and 1 in the USA - further growth is inevitable ;).

Become part of our team and set new standards in AI-supported customer service with us to create smart, data-driven solutions that inspire.

At yoummday, we value diversity and equal opportunities. We welcome applications regardless of gender, background, age, sexual orientation, religion, or disability. Different perspectives make us stronger – which is why we actively promote an inclusive work environment where everyone can reach their full potential.

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Source: YOUMMDAY's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/yoummday-business-unit-lead-m-w-d-58e584f5-7e5f-43fa-b136-9c51da554575