---
title: "Agente de Servicio al Cliente | Back Office"
company: "Vana"
company_url: "https://www.remjobs.works/companies/vana"
url: "https://www.remjobs.works/job/vana-agente-de-servicio-al-cliente-back-office-fb57e973-40c1-479d-939d-f8d67294508c"
apply_url: "https://jobs.lever.co/vana/dad757f2-b7d4-4cfa-b4bb-841c81386eb5"
workplace: onsite
location: "Guatemala"
employment_type: unspecified
seniority: mid
role: operations
region: other
date_posted: 2026-08-25T14:49:07.732Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-15T15:15:25.671Z
---

# Agente de Servicio al Cliente | Back Office

**Vana** · Guatemala

Apply: https://jobs.lever.co/vana/dad757f2-b7d4-4cfa-b4bb-841c81386eb5

## About Vana

Vana is open data infrastructure for human-grounded AI. Own the data you create and port it between apps and AI systems, without a platform intermediary.

## About the role

En Vana buscamos una persona con excelente comunicación escrita y atención al detalle, con experiencia en atención al cliente por correo electrónico y chat. Será responsable de brindar soporte, gestionar consultas y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas claras, oportunas y de calidad, de acuerdo con nuestros procesos y niveles de servicio.

##### ¿Qué buscamos?

• Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte en Call Center.
• Experiencia comprobable en cuentas Back Office, soporte escrito o atención por canales digitales.
• Excelente manejo de correo electrónico, incluyendo redacción, seguimiento, organización y gestión de múltiples casos.
• Experiencia utilizando plataformas de chat, WhatsApp Business, Messenger, Inbox u otras herramientas de atención digital.
• Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.
 

**Será un plus si has trabajado en:**

• Cuentas de Back Office en Call Center.
• Cuentas de correo electrónico y chat.
• Soporte al cliente escrito.
• Gestión de tickets, casos o solicitudes.
• Procesos donde hayas manejado un alto volumen de consultas simultáneamente.

##### ¿Qué puedes esperar de nosotros?

- Salario competitivo.

- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.

- Agradable ambiente laboral.

- Parqueo colaborativo.

- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
**¿Por qué unirte al equipo de Vana?**
 
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.

---

Source: Vana's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/vana-agente-de-servicio-al-cliente-back-office-fb57e973-40c1-479d-939d-f8d67294508c