---
title: "Payment Operation Manager"
company: "Universe"
company_url: "https://www.remjobs.works/companies/universe"
url: "https://www.remjobs.works/job/universe-payment-operation-manager-cb3e7daa-205d-4d1a-a1cf-db2d4e2db0a8"
apply_url: "https://jobs.ashbyhq.com/universe/97e52cac-7595-40d2-95c6-2197df80462b"
workplace: onsite
location: "Kyiv Hybrid"
employment_type: full-time
seniority: mid
role: other
region: other
skills: ["sql", "tableau"]
date_posted: 2026-08-24T13:22:25.148Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-04T18:43:38.088Z
---

# Payment Operation Manager

**Universe** · Kyiv Hybrid

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/universe/97e52cac-7595-40d2-95c6-2197df80462b

## About Universe

Our mission is to empower everyone to build the internet. Universe is a magical new way to build websites –– it’s the first website builder designed for phones. Our app makes it easy for anyone to make a great looking website and start selling online in minutes from your iPhone, iPad, and Mac. And we make it as fun as playing with Legos! 

Give it a try: https://apps.apple.com/us/app/id1211437633

Explore sites made on Universe: https://onuniverse.com/explore

We are a remote-first 20+ person company with people all over the US. We were YC W18 and have raised $17.2MM in funding from Google Ventures, General Catalyst, Javelin Venture Partners, Box Group, and more top investors.

We value individual agency and ownership –– which guides our product design and our company’s culture. While other companies offer lots of perks, we prioritize your freedom: work from anywhere, in the way you’re at your best. We believe that an individual’s capacity for growth is far larger than most understand, and we’ve designed an environment to support rapid, continuous learning. Ideas here come from everyone, initiative is respected, and quality matters. We are here to build something special and enduring.

## About the role

У **FORMA** платіжна операційність — це не рутина, а щоденна робота з даними, де твоя уважність безпосередньо визначає, наскільки безперебійно проходять транзакції реальних користувачів.

**Про бізнес**
FORMA — бізнес з кофаундингової компанії Universe, яка створює сервіси для ефективної взаємодії з файлами різних типів (документи, аудіо, відео і т.д.). Команді вже вдалося досягти крутих результатів, а саме:

— Щомісяця нашими продуктами користуються понад 7 млн користувачів.

— Більше ніж 100 інструментів для ефективної роботи файлами.

— Користувачі з понад 180 країн світу вибирають наші інструменти для своїх потреб.

**Про роль**

**Payment Operations Manager** — це роль для людини, яка хоче не просто працювати з платежами, а **будувати й розвивати платіжний напрям як окрему бізнес-функцію**.

Тут багато ownership і прямого впливу на бізнес: від пошуку та підключення банків, платіжних систем і нових провайдерів — до аналізу payment performance, запуску нових платіжних рішень і пошуку точок росту в approval rate, revenue та risk metrics.

Це позиція на перетині **payments, analytics, business development і product operations**. Ти будеш багато працювати із зовнішніми партнерами, занурюватися в цифри, знаходити bottlenecks у платіжних флоу та запускати зміни, результат яких можна побачити безпосередньо в метриках бізнесу.

**Найцікавіше — напрям тільки будується.** Ти станеш одним із перших спеціалістів у payments, тому тут немає ролі «підтримувати те, що вже працює». Навпаки — можна з нуля вибудовувати процеси, впливати на те, як виглядатиме платіжна інфраструктура продукту, і поступово брати на себе весь напрям. У перспективі ця роль може вирости в **лідера / Head of Payments** із власною командою та відповідальністю за платіжну стратегію бізнесу.

А ще тут точно не буде монотонності: переговори з міжнародними партнерами, нові інтеграції, аналітика, експерименти, робота разом із **product, tech, finance, legal та operations**, а також міжнародні конференції й відрядження.

Якщо коротко: **це можливість зайти в payments на етапі, коли ще можна багато чого побудувати по-своєму, і вирости разом із напрямом.**

**Чим ти будеш займатися:**
- Аналізуватимеш платіжні транзакції та моніторитимеш операції — відстежуватимеш аномалії, знаходитимеш причини збоїв і допомагатимеш тримати прохідність платежів під контролем.

- Збиратимеш і структуруватимеш дані про платіжних провайдерів — порівнюватимеш умови, комісії та performance, щоб команда приймала рішення на основі даних.

- Розвиватимеш співпрацю з банками та платіжними партнерами — вестимеш комунікацію, готуватимеш матеріали для переговорів і братимеш участь у підключенні нових провайдерів.

- Шукатимеш можливості для покращення платіжних метрик — досліджуватимеш причини відмов, тестуватимеш retry-стратегії, платіжні маршрути та інші гіпотези для зростання approval rate, LTV і ROMI.

- Контролюватимеш ключові платіжні та ризик-метрики — аналізуватимеш approval rate, chargeback rate, конверсію та інші показники й перетворюватимеш спостереження на конкретні пропозиції для команди.

- Будуватимеш і покращуватимеш процеси платіжного напряму — структуруватимеш наявні практики та створюватимеш зрозумілі й масштабовані процеси для бізнесу, що активно росте.

- Взаємодіятимеш з operations, finance, legal, product і tech командами — координуватимеш платіжні ініціативи між різними функціями та допомагатимеш швидше доводити їх до результату.

**Нам важливо, що ти:**
- Маєш від 1 року досвіду з платежами або в суміжних напрямах і розумієш базову логіку платіжних процесів.

- Впевнено працюєш з Excel / Google Sheets, Tableau, SQL або іншими аналітичними інструментами та вмієш перетворювати дані на конкретні висновки.

- Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate або вище та комфортно комунікуєш із міжнародними партнерами.

- Мислиш критично та орієнтуєшся на результат — не просто помічаєш проблему, а шукаєш її причину та пропонуєш рішення.

- Самостійний/-а та відповідальний/-а — можеш вести кілька задач паралельно, тримати домовленості й рухати свою зону вперед без постійного контролю.

**Що ми пропонуємо:**

У Universe не кидають у задачі без контексту. На старті є онбординг, ментор, внутрішні тренінги, доступ до експертизи команди та навчальний бюджет — усе, щоб швидше розібратися й рости в продукті.

Також у тебе буде можливість навчатися в UNIVERSity — внутрішній платформі з 5 факультетів: Human Effectiveness, Domain Mastery, Leadership & People Management, Business Thinking та AI Mindset.

Ми не обіцяємо, що буде легко. Але поруч буде команда, яка допоможе пройти перші виклики й перейти на наступний рівень. Адже ріст не стається наодинці.

Для цього ми даємо умови, в яких можна фокусуватися на роботі й не витрачати ресурс на зайве:

— Офіс у Києві, де є все для роботи: сніданки, обіди, silent room, доріжки для ходіння.

— Релокаційний пакет: переїзд до Києва з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією.

— Винагорода за ринком, 20 днів оплачуваного відпочинку, ФОП або [Дія.City](http://Дія.City), оплачувані лікарняні, медстрахування.

— Well-being: компенсація роботи з психологом, йога та медитація в офісі.

— Підтримка під час війни: безпека та підтримка для тебе й твоїх рідних, усе необхідне для безперебійної роботи.

Ми ретельно підходимо до найму, бо нам важливо, щоб кожна нова людина підсилювала команду — і щоб Universe був правильним місцем для її наступного рівня.

**Відчуваєш, що на попередньому рівні вже тісно? Переходь на рівень: Universe**

---

Source: Universe's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/universe-payment-operation-manager-cb3e7daa-205d-4d1a-a1cf-db2d4e2db0a8