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title: "Soporte Técnico en Campo (Equipos TPV)- Cancún, Qroo"
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region: latin-america
date_posted: 2026-09-14T18:50:52.000Z
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# Soporte Técnico en Campo (Equipos TPV)- Cancún, Qroo

**Toshiba Global Commerce Solutions - External** · Mexico Other Locations

Apply: https://job-boards.greenhouse.io/toshibaglobalcommercesolutions/jobs/5234665007

## About the role

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

**Su día típico como Representante de soporte técnico en campo, de Toshiba implicará:**

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

**Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:**

- 0 a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.

- Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.

- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.

- Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

- Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

- Disponibilidad para viajar.

**Zona de búsqueda: Cancun, Quintana Roo.**

**Deseable**

- Conocimientos basicos en impresoras, servidores, POS, u otros periféricos. 

**Ofrecemos:**

- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.

- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).

- Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).

- Seguro de gastos médicos menores.

- Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.

- Cupones de comestibles.

- Plan de pensiones.

- 30 días de aguinaldo.

- 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

**EEO:** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

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Source: Toshiba Global Commerce Solutions - External's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/toshiba-global-commerce-solutions-external-soporte-tecnico-en-campo-equipos-tpv-cancun-qroo-cdbca5b9-f18e-49ff-95f8-56db1f626c95