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title: "Customer Support Specialist CL"
company: "Toku"
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workplace: hybrid
location: "Chile"
employment_type: full-time
seniority: mid
role: customer-support
region: latin-america
skills: ["sql"]
date_posted: 2026-09-07T16:35:01.292Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-07T16:59:43.394Z
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# Customer Support Specialist CL

**Toku** · Chile

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/toku/10257979-3a41-4d36-a2f8-9b18030c80d5

## About Toku

Toku helps companies increase their monthly revenue collection rate so they can focus on the their main business. Payment method management, failed payment retries, payment reminders, failed payment notifications, among others.

## About the role

#### Acerca de la posición

Estamos en la búsqueda de un **Customer Support Specialist **para sumarse al equipo de Toku y ayudarnos a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes, y garantizar el éxito continuo de nuestro negocio

Este puesto no solo implica resolver problemas; es una oportunidad de tener un impacto significativo en todas las áreas de Toku. Buscamos a alguien que disfrute de desafíos técnicos complejos y de un entorno dinámico donde el crecimiento es constante.

Este rol te brindará una exposición única a las operaciones de la empresa y te permitirá colaborar directamente con equipos clave para mejorar la experiencia del cliente.

#### Descripción

- Resolver consultas e incidencias de clientes de manera rápida, efectiva y empática.

- Investigar problemas para entender sus causas y encontrar soluciones de fondo.

- Analizar información y datos para identificar patrones, problemas y oportunidades de mejora.

- Identificar oportunidades para mejorar y automatizar procesos, buscando hacer la operación más eficiente y escalable.

- Colaborar estrechamente con otros equipos de Toku para mejorar productos existentes y participar en la introducción de nuevas funcionalidades.

- Participar en la mejora de productos, procesos y herramientas que impacten directamente la experiencia del cliente.

- Documentar problemas, soluciones y aprendizajes para mejorar continuamente la operación.

- Gestionar múltiples requerimientos y prioridades en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.

#### Requerimientos

- Experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.

- Habilidades de análisis y resolución de problemas

- Ser apasionado por la tecnología, organizado, y motivado por encontrar soluciones creativas a desafíos técnicos.

- Deseable conocimiento en bases de datos y experiencia realizando queries (SQL u otros)

- Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Las Condes, con un 50% de presencialidad.

- Habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales, esenciales para interactuar con clientes y equipos internos.

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Source: Toku's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/toku-customer-support-specialist-cl-46c05459-8a9e-4f27-8708-78a9f32d5230