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title: "Gerente de Contas Técnico(a)"
company: "Swile"
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workplace: hybrid
location: "São Paulo, Brazil"
employment_type: full-time
seniority: mid
role: other
region: latin-america
skills: ["salesforce"]
date_posted: 2026-09-11T13:42:17.329Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-11T13:59:57.392Z
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# Gerente de Contas Técnico(a)

**Swile** · São Paulo, Brazil

Apply: https://jobs.lever.co/swile/e8a1f829-f1c8-4131-b70a-1d90084cd5f7

## About Swile

Swile, la carte et l’app au service de l'engagement des employés. Découvrez la carte la plus puissante jamais imaginée pour eux.

## About the role

**Sobre nós ✨**
 
A **Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
 
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global 🚀
 
**Sobre a posição 🔥**
 

A posição de **Gerente de Contas Técnico(a)**, tem papel fundamental dentro da equipe de Large/Enterprise Business. Será responsável por apoiar a operação comercial no dia a dia, e contribuir diretamente com o crescimento da Swile.

- Gestão operacional

Monitoramento dos tickets abertos pelos clientes, FUPs e alinhamento de expectativa/retorno com as áreas internas (Care, Logística, Finance, etc.) e clientes.

- Reuniões de Feedback junto aos clientes e áreas internas após implantação de grandes contas.

- Apresentar bimestralmente aos clientes os principais chamados (RH e User) e relatórios de uso dos benefícios para possíveis alinhamentos e ajustes de rota.

- Colher feedbacks junto aos maiores clientes da cia para melhorias operacionais, produtos, processos, etc

- Apoiar na construção do relacionamento com diversos stakeholders dentro do cliente.

- Apoiar os Executivos nas demandas de BID´s (análise da documentação, confecção das propostas, inclusão nos sistemas do cliente, Fup´s,)

- Realizar os chamados e demandas junto as áreas internas

Jurídico: Análise e acompanhamento de contratos

- Marketing: Construção de materiais para prospecção e relacionamento com os clientes.

- Áreas de suporte: alinhamentos/ajustes de processos, melhorias, reciclagens, etc.

- Implementar rotinas de monitoramento e alertas para evitar possíveis churn´s

- Criar playbooks, FAQ´s e realizar reciclagens para reduzir problemas recorrentes juto aos clientes.

- Gerenciar incidentes críticos e coordenar a resolução junto as áreas internas

- Gerenciar planos de projeto, marcos e riscos para clientes e clientes em potencial da Swile

 
Em conjunto com o time, você irá ajudar a alavancar resultados e crescimento da Swile Brasil para o nível máximo. 
 
Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!

##### Requisitos

- Formação superior completa

- Conhecimento de CRM (Salesforce e correlatos)

- Gestão de Projetos

- Conhecimento do fluxo comercial e jornada do cliente

- Experiência comercial

##### Sobre você

- Boa comunicação e relacionamento com clientes

- “Mão na massa”, saber executar é fundamental

- Capacidade de atuar com áreas parcerias e realizar alinhamentos estratégicos e táticos

- Boa habilidade de ouvir clientes, parceiros e time

- Solução de problemas: Capacidade de identificar problemas e encontrar soluções eficazes.

- Autonomia e responsabilidade sobre suas entregas e projetos

##### Sobre nossos valores

- 💜 We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas

- 🏋 We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível

- 🏄 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa

- 📣 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão

- 🍔 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento

- 🥰 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

##### O que oferecemos

- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile

- Plano de Saúde e Plano Odontológico

- Seguro de Vida

- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)

- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)

- Swile Shop (desconto em mais de [1.100](http://1.100) lojas e restaurantes)

- Aulas de Inglês e Francês

- Day off de aniversário

- Acesso ao Sesc
Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós 🌈

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Source: Swile's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/swile-gerente-de-contas-tecnico-a-c595e288-af0a-48c2-b0bb-25e9dcc69794