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title: "Key Account Manager Pleno"
company: "SkydropX"
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workplace: onsite
location: "Curitiba"
employment_type: full-time
seniority: mid
role: sales
region: other
skills: ["hubspot"]
date_posted: 2026-08-12T14:08:14.853Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-04T18:44:41.804Z
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# Key Account Manager Pleno

**SkydropX** · Curitiba

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/skydropx/bccae770-b3a6-4fa7-86e4-98b888f06398

## About SkydropX

We automate the shipping process for businesses. Our “AI Dispatch” makes it easier to select, buy/print shipping labels, track, estimate drop-off times and handle returns. We enable 
companies to own the entire experience from shopping cart to delivery.

## About the role

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.

En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.

A área de Customer Success está em transformação, e o cuidado com a base de clientes se mantém como prioridade. Buscamos uma pessoa para assumir a gestão estratégica de uma carteira de clientes Grandes Contas, e, junto com isso, ajudar a estruturar os processos e métricas da célula de Account Managers como uma squad própria dentro do CS.

### Responsabilidades e atribuições:

- Ser dono(a) da relação com uma carteira de Grandes Contas, com metas de recorrência, retenção e aumento de receita

- Construir e executar planos de conta alinhados aos objetivos de negócio do cliente Monitorar cadência de envios e identificar queda de recência antes que vire churn silencioso

- Conduzir estratégias de reengajamento e recuperação de clientes com queda de atividade Identificar oportunidades e realizar contatos estratégicas com stakeholders-chave e parceiros do cliente Identificar e executar oportunidades de expansão de volume/receita dentro da carteira

- Ajudar a desenhar e consolidar métricas, processos e playbooks do time de Account Managers de ITM Propor e documentar estratégias de retenção e expansão replicáveis para o time, não só para a própria carteira Sistematizar a resolução de problemas complexos, criando referência para o time (ex: fluxos de escalonamento, critérios de priorização)

- Levar feedbacks estruturados de clientes e do time para áreas internas (Product, RevOps, Suporte), com dados que sustentem a priorização Contribuir ativamente na construção de rituais, templates e critérios de segmentação da célula

- Garantir a plena atualização dos perfis dos clientes no CRM (Hubspot) Analisar indicadores de recorrência e recência da base para embasar decisões próprias e sugerir ajustes de processo pro time

### Requisitos:

- Experiência em Customer Success, Account Management ou vendas B2B, com histórico de gestão de carteira

- Capacidade de negociação

- Pensamento analítico, com autonomia para interpretar indicadores e agir sobre eles

- Comunicação estruturada com interlocutores de nível gerencial/decisor

- Postura resolutiva Será um diferencial:

- Experiência no ecossistema de frete, logística ou e-commerce

- Vivência construindo ou estruturando processos

- Espanhol

### Sobre a vaga:

- Modelo de trabalho: 100% presencialAldeia Coworking - Estação: [https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A](https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A)

- Local: Curitiba

- Ambiente internacional.

- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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Source: SkydropX's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/skydropx-key-account-manager-pleno-cefce397-0f7a-4053-b53b-3e50130ece98