---
title: "Customer Support"
company: "Purple Team"
company_url: "https://www.remjobs.works/companies/purple-team"
url: "https://www.remjobs.works/job/purple-team-customer-support-e4e53b98-db0b-4fea-b188-139b6673d746"
apply_url: "https://jobs.lever.co/purple-technology/3f398837-bb10-4eb9-aa66-2a2b353311fb"
workplace: onsite
location: "Brno"
employment_type: unspecified
seniority: mid
role: customer-support
region: other
date_posted: 2026-09-09T12:37:15.691Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-19T22:06:51.487Z
---

# Customer Support

**Purple Team** · Brno

Apply: https://jobs.lever.co/purple-technology/3f398837-bb10-4eb9-aa66-2a2b353311fb

## About the role

V Support týmu **se staráme o spokojenost našich klientů** z finančního světa. Denně nás kontaktují s různými typy problémů a dotazů. Tvým úkolem bude zajistit, aby se k nim dostaly ty správné informace.

Pro práci s klienty se nám osvědčil **Intercom** (chat, e-maily), telefon k práci určitě potřebovat nebudeš. I když se pohybujeme ve finančním světě, **nekomunikujeme škrobeně, ale naopak otevřeně a přátelsky.** Je pro nás důležitý individuální přístup a chceme, aby nás i protistranu spolupráce bavila.

**Komunikace s klienty** je jedna část agendy, která tě na pozici potká. Druhá část je více **administrativní** a jde primárně o manuální tasky - nastavování platforem, doplňování informací. V této back-office agendě půjde o komunikaci napříč týmy v rámci firmy.

Ve finančním světě je změna jedinou stálou konstantou, takže tě dynamické prostředí nesmí vylekat. Tento business a trendy s ním spojené, se mění a vyvíjí pod rukama a na tyto změny musíme umět rychle reagovat.

Jsme v Brně, kanceláře najdeš přímo v centru na Masaryčce. **Ze začátku bude onsite spolupráce klíčová**, po zaučení by se s tebou tým rád potkával 3 dny v týdnu v kanclu.

##### Co tě u nás čeká?

- Pomůžeš nám pečovat o klienty Fintokei - zpracovávat požadavky a odpovídat na dotazy

- Největší část dotazů směřuje na registrace, nákupy Fintokei produktů, pravidla výzev nebo když klientovi něco nefunguje

- Budeš také pomáhat s operativou - kontrola KYC, bankovních údajů apod.

- Součástí jsou různá zpestření v podobě projektů, automatizací, testování nových produktů nebo procesů

- Náš support tým slouží jako informační hub, který zná pozadí finančního světa, proto je potřeba se vzdělávat, ale vždy je možnost se obrátit na ještě větší odborníky u nás, kteří ti poradí, když jsi v úzkých

- Spolupráce s ostatnímy týmy - Payments, Risk management, Marketing…

##### Co od tebe očekáváme?

- Jsi dobrý/á posluchač/ka a detektiv, snažíš se porozumět tomu, co lidé potřebují, dokážeš identifikovat jejich problém, zjistíš si informace, jak danou věc řešit a umíš jej srozumitelně komunikovat.

- Není nutná předchozí zkušenost ani se supportem ani s forexem, investováním apod., přesto by tě pomoc lidem i finanční oblast měly zajímat

- Dochvilnost a zodpovědnost - jsme tu pro klienty denně v přesném časovém rozmezí, pracovní doba 9-17

- Základem je práce s PC (Excel, e-mail), zbytek tě u nás naučíme

- Nemáš problém se domluvit v angličtině (naši klienti i kolegové jsou i z ciziny a všechny naše systémy jedou v EN), dále si vystačíš s češtinou nebo slovenštinou

##### Co ti můžeme nabídnout?

- 25 dní dovolené a 5 sick days na zotavení a odpočinek

- Fitko a saunu přímo v kanceláři

- Pravidelnou dávku kafe a ovoce

- Cafeteria budget, který jde využít na různé benefity - Pluxee karta, Multisport karta, DIP, koučink atd.

- Skvělou partu kolegů z celého světa

- Každoroční remote office, během kterého společně všichni pracujeme z nějakého fajn místa mimo kanceláře, ale taky si užíváme sportovních aktivit, výletů atd.

- Elektroniku potřebnou k práci

**ZAUJALI JSME TVOU POZORNOST?**
Pošli nám vyplněný formulář níže (vše může být v češtině nebo angličtině):- Životopis - LinkedIn profil je také v pořádku.- Motivační dopis - řekni nám více o sobě a proč máš o nás zájem. Věnuj tomu trochu úsilí, protože právě tohle nám často pomáhá rozhodnout, s kým se máme prioritně setkat.

---

Source: Purple Team's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/purple-team-customer-support-e4e53b98-db0b-4fea-b188-139b6673d746