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title: "IT Support & Operations Engineer (Mensch)"
company: "Neura Robotics"
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workplace: onsite
location: "Zurich"
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seniority: mid
role: devops-infrastructure
region: europe
skills: ["linux"]
date_posted: 2026-08-31T13:41:12.123Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-19T22:08:31.966Z
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# IT Support & Operations Engineer (Mensch)

**Neura Robotics** · Zurich

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/neura-robotics-gmbh/cbef04bb-70e7-45d5-805b-a32f9a1ab970

## About Neura Robotics

Cognitive Robotics for Real-World Applications: NEURA Robotics enables safe and smart robot integration for Industry, Work and Everyday Life

## About the role

Unser zentrales IT-Team in Deutschland verlässt sich vollständig darauf, dass du das Tagesgeschäft an unserem Standort Zürich mit rund 100 Mitarbeitenden am Laufen hältst – ohne dass es selbst eingreifen muss. Du bist IT Champion vor Ort und deckst M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte, AD-integrierte Linux-Clients, Peripheriegeräte, Drucker und die lokale Netzwerk-Infrastruktur ab. Wenn tieferes Fachwissen gefragt ist, steht dir unser gut aufgestelltes IT-Team in Riederich mit 2nd- und 3rd-Level-Support zur Seite – aber für das Tagesgeschäft bist du die zentrale Figur, auf die sich alle verlassen: Du erkennst Probleme früh, löst was du kannst, und eskalierst den Rest mit dem nötigen Kontext.

#### Deine Mission & Herausforderungen

- Zentrale Anlaufstelle: Sei die Person, an die sich alle bei IT-Themen am Standort Zürich wenden – nahbar, sichtbar und schnell zur Stelle, wenn etwas ausfällt.

- Windows, Mac & M365: Halte M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte am Laufen – Provisionierung, grundlegende Intune-/Entra-ID-Aufgaben, Updates und alltägliches Troubleshooting.

- Linux: Betreue AD-integrierte Linux-Geräte, von Domänen- und Zugriffsthemen bis zur Basisdiagnose.

- Peripheriegeräte & Drucker: Richte Peripheriegeräte und Drucker ein, warte sie und behebe Störungen.

- Lokales Netzwerk: Überwache und analysiere das Unternehmensnetzwerk vor Ort – Konnektivität, WLAN und Switch-Ebene – und erkenne, wann ein Thema spezialisiertes Wissen braucht.

- Kluges Eskalieren: Entscheide sicher, was du selbst löst und was in den 2nd-/3rd-Level-Support beim zentralen Team in Riederich gehört – und übergebe es mit dem nötigen Kontext.

- Geräte- & Nutzer-Lifecycle: Übernimm Onboarding und Offboarding vor Ort, halte Geräte einsatzbereit und pflege genaue Bestandsdaten.

- Abstimmung mit Dienstleistern: Stimme dich mit lokalen Dienstleistern zu Hardware, Netzwerktechnik und Druckerwartung ab.

- Prozesse & Dokumentation: Folge den zentralen IT-Prozessen, statt eigene Insellösungen aufzubauen, und dokumentiere wiederkehrende Themen, damit Riederich Muster erkennen kann.

#### Was wir uns von dir wünschen

- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Fachrichtung Systemtechnik, oder eine gleichwertige Qualifikation, oder ein Bachelorabschluss in Informatik oder einem verwandten Fach (FH oder Universität).

- Mehrjährige, generalistische IT-Support-Erfahrung mit Windows, macOS, Microsoft 365 und Linux-Umgebungen.

- Praktische Kenntnisse in Microsoft Entra ID und M365-Administration (Nutzer, Gruppen, MFA, Lizenzierung).

- Erfahrung mit AD-integrierten Linux-Clients.

- Sicherheit im Troubleshooting lokaler Netzwerkthemen – Konnektivität, WLAN und grundlegende Switch-Konfiguration.

- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – du bist es gewohnt, die einzige IT-Person vor Ort zu sein, und weißt, wie du Prioritäten setzt.

- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).

- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen an den Hauptsitz in Riederich für Onboarding, Abstimmung oder Team-Events.

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Source: Neura Robotics's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/neura-robotics-it-support-operations-engineer-mensch-1e6a6ba9-178b-4b88-82fd-19b361f410fa