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title: "Analista de Customer Success Junior - Chile"
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# Analista de Customer Success Junior - Chile

**Doctoralia Brasil** · Curitiba

Apply: https://jobs.ashbyhq.com/doctoralia-brasil/ffb7706c-c4de-4550-a04c-cd5a140042dd

## About Doctoralia Brasil

Encontre um profissional da saúde na sua cidade! Consulte opiniões de pacientes, pergunte a especialistas em saúde e agende uma consulta online agora.

## About the role

**¿Quieres formar parte de la plataforma de salud más grande del mundo?**

Somos **Doctoralia**, una empresa del **Grupo Docplanner**. Estamos presentes en 13 países, atendemos a más de 55 millones de pacientes y procesamos más de 17 millones de reservas de citas al mes. Hoy en día, más de 2 millones de profesionales de la salud forman parte de nuestra base y ya sumamos alrededor de 14 millones de opiniones de pacientes.

**Nuestra misión es ayudar a las personas a vivir vidas más largas y saludables.**

Para ello, ofrecemos dos frentes complementarios: un marketplace, donde los pacientes pueden agendar y evaluar citas a cualquier hora, y un sistema SaaS que ayuda a los consultorios a optimizar la gestión, el flujo de pacientes y la realización de consultas online, todo disponible vía web o aplicación (iOS y Android).

**Responsabilidades:**

- Gestionar una cartera de clientes enfocada en la implementacion, el engagement y la entrega de resultados tangibles.

- Conducir reuniones con clientes (aproximadamente el 80% de la rutina) por videoconferencia.

- Identificar oportunidades de mejora en el uso de nuestra plataforma por parte de los clientes.

- Analizar datos y el comportamiento de los clientes para proponer acciones de exito.

- Actuar de forma consultiva, conectando las necesidades de los clientes con soluciones prácticas.

- Desarrollar planes de acción ágiles y eficientes para diferentes escenarios.

- Gestionar múltiples clientes simultáneamente, manteniendo la organización y la productividad.

- Escalar problemas cuando sea necesario, presentando diagnóstico y propuesta de solución.**Cualificaciones:**

- Experiencia en implementacion/onboarding.

- Experiencia en atención al cliente / Customer Success.

- Experiencia en entornos dinámicos con indicadores, metas y constantes cambios.

- Buena organización y habilidad para manejar múltiples demandas.

- Inteligencia emocional para relacionarse con diferentes perfiles de clientes.

- Proactividad y autonomía en la ejecución de las actividades.

- Habilidades de persuasión y negociación.

- Familiaridad con herramientas como HubSpot y Google Workspace.**Jornada laboral: **Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (40h semanales).

**Modelo híbrido (CWB):** Si vives en Curitiba o su región metropolitana, trabajarás dos días en nuestra oficina en el centro de Curitiba y tres días desde casa (a convenir con tu líder).

#### Nuestros beneficios

- Banco de horas como días libres

- Auxilio para Home Office (R$100)

- Vale de Alimentación/Restaurante en tarjeta flexible iFood (descuento de 1 real en nómina)

- Asistencia Médica (20% de coparticipación), Odontológica y Seguro de Vida Colectivo

- Auxilio Guardería (hasta los 5 años y 11 meses)

- StarBem (2 consultas gratuitas al mes con psicólogo/a, 1 consulta gratuita al mes con nutricionista)

- App iFeel, para apoyo emocional

- Wellhub ¡para ti y hasta 3 dependientes!

- Plan Pet, extendiendo el cuidado también a tu mascota

- Día libre por cumpleaños y por aniversario en la empresa (Day Off)

- Club de Beneficios, descuentos en universidades, academias de idiomas y otras instituciones

- Licencia por duelo: 10 días en caso de fallecimiento de un ser querido, 2 días en caso de fallecimiento de la mascota

- Licencia por maternidad/paternidad: 6 meses para madres y 30 días para padres

- Programa de Referidos: ofrece hasta R$600 por la recomendación de nuevos colaboradores que permanezcan con nosotros por más de 6 meses

- Feedback garantizado en todas las etapas del proceso*Aquí en DOC, valoramos y celebramos la diversidad en todas sus formas. Estamos comprometidos con la atracción de talentos diversos, sin importar el género, la raza, la orientación sexual, la religión, la nacionalidad, la edad o la condición física. Nos esforzamos por construir un equipo inclusivo y acogedor, donde cada persona pueda destacar y aportar lo mejor de sí.*

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Source: Doctoralia Brasil's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/doctoralia-brasil-analista-de-customer-success-junior-chile-8c9a2067-b087-496c-9688-d160ec9de2bb