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title: "Jovem Aprendiz - Front B2C"
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workplace: hybrid
location: "Taboão da Serra"
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# Jovem Aprendiz - Front B2C

**Despegar** · Taboão da Serra

Apply: https://jobs.lever.co/despegar/9f338d0a-a4c8-4085-b324-8314b0c9e150

## About the role

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

##### Quais desafios te esperam?

- Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,

- Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,

- Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,

- Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,

- Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,

- Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,

- Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

##### O que esperamos de você?

- Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.

- Controles em planilhas e sistemas.

- Acompanhamento das tratativas

- Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional

- Suporte ao atendimento ao cliente.

##### 🎯 Benefícios oferecidos:

Descontos nos serviços Decolar ✈️
VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔
Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️
Assistência médica e odontológica.
Day OFF no seu aniversário 🎂
Auxílio-creche
Seguro de vida
PetLove
Auxilio home office
Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.

**Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também** ✈️

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Source: Despegar's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/despegar-jovem-aprendiz-front-b2c-44e14d3f-af1e-48b6-982e-ed657caeae73