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title: "Customer Process Senior Analyst"
company: "Despegar"
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workplace: hybrid
location: "Buenos Aires"
employment_type: full-time
seniority: senior
role: sales
region: latin-america
skills: ["sql", "tableau"]
date_posted: 2026-09-04T12:45:41.645Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-15T19:03:56.576Z
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# Customer Process Senior Analyst

**Despegar** · Buenos Aires

Apply: https://jobs.lever.co/despegar/465ba5b8-9d4a-465b-b645-f2f5ca4bbef0

## About the role

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

##### Principales responsabilidades

- Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)

- Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas

- Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas

- Documentar procesos y construir herramientas para operación

##### Lo que buscamos

- Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.

- Experiencia en optimización de procesos y mejora continua

- Conocimiento de CRMs y automatización de workflows

- Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias

- Uso de herramientas de IA

- Manejo avanzado de SQL

- Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

**Viajar te transforma, trabajar en Despegar también** ✈️

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Source: Despegar's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/despegar-customer-process-senior-analyst-1053cf97-ed32-4064-85ef-f2219b62a3e5