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title: "B2B Customer Insights Specialist"
company: "Despegar"
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workplace: hybrid
location: "Buenos Aires"
employment_type: full-time
seniority: mid
role: sales
region: latin-america
skills: ["sql", "tableau"]
date_posted: 2026-09-04T12:41:44.892Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-15T19:03:56.576Z
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# B2B Customer Insights Specialist

**Despegar** · Buenos Aires

Apply: https://jobs.lever.co/despegar/f611f973-1b4a-4dc2-8fb2-08e1f27d7bb8

## About the role

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

##### Principales responsabilidades

- Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)

- Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)

- Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas

- Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas

##### Lo que buscamos

- Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos

- Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)

- Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience

- Mindset de mejora continua y orientación a resultados

- Uso de herramientas IA

- Manejo avanzado de SQL

- Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.

**Viajar te transforma, trabajar en Despegar también** ✈️

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Source: Despegar's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/despegar-b2b-customer-insights-specialist-1102ab37-62d4-4205-92b8-0855ab72a19f