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title: "Kundenbetreuer Software Support - Alpha Online (m/w/d)"
company: "CarOnSale"
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workplace: onsite
location: "Hamburg, Germany"
employment_type: unspecified
seniority: mid
role: software-engineering
region: europe
date_posted: 2026-09-23T14:24:07.000Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-23T14:39:03.498Z
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# Kundenbetreuer Software Support - Alpha Online (m/w/d)

**CarOnSale** · Hamburg, Germany

Apply: https://job-boards.eu.greenhouse.io/caronsale/jobs/4983937101

## About CarOnSale

Über 4.000 Gebrauchtwagen täglich in der B2B-Auktion, 85 % exklusiv. Einkauf, Bewertung, Transport und Zahlung in einem System. Kostenlos registrieren.

## About the role

Du willst keinen Job, in dem du nur Skripte vorliest und Tickets weiterreichst. Du willst verstehen, warum ein Prozess klemmt – und ihn wirklich lösen. Als Supporter bei Alpha Online bist du erste Anlaufstelle für Autohäuser, die mit dem AlphaController ihr Tagesgeschäft steuern: von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf.

**Standort:** Hamburg – flexibles Homeoffice möglich.

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##### Über uns

Alpha Online entwickelt die Prozessmanagement-Software für den professionellen Gebrauchtwagenhandel in Deutschland. Unser Kernprodukt AlphaController steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus – von der Fahrzeugbewertung bis zum Verkauf. Zu unseren Kunden zählen Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen, Porsche und Audi. Seit 2024 sind wir Teil von CarOnSale, dem KI-gestützten Betriebssystem für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa.

***One Platform. One Profit Engine.***

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##### Deine Aufgaben

- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und im E-Mail-Postfach – 1st Level mit Perspektive auf 2nd Level – und behältst den administrativen Überblick über alle laufenden Fälle

- Du konfigurierst den AlphaController passgenau auf die Anforderungen jedes Kunden – von Feature-Freischaltung bis Berechtigungsstruktur

- Du analysierst Abhängigkeiten und Fehlerquellen in der Software, bevor sie zum Problem für den Kunden werden

- Du testest jedes Release manuell auf Herz und Nieren und steuerst Tickets ein, damit nur fehlerfreie Software beim Kunden ankommt

- Bei Fehlern an der Schnittstelle zu unseren Partnern gehst du der Ursache auf den Grund, kommunizierst direkt mit Schnittstellenpartnern und interner Entwicklung und trägst zur Behebung bei

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##### Was du mitbringst

- Mindestens drei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder Support

- Technisches Verständnis für komplexe Softwareprozesse und Schnittstellen

- Analytische, strukturierte Arbeitsweise – du erkennst Abhängigkeiten, bevor sie zum Problem werden

- Freude an direktem Kundenkontakt und daran, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden

- Deutsch auf C2-Niveau, Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift

**Von Vorteil**

- Erfahrung im Automotive-Sektor

- Ausbildung im IT-/Software-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in

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##### Was dich bei uns erwartet

- Unbefristete Festanstellung in Hamburgs bester Lage

- Flexibles Homeoffice

- Ein Umfeld, in dem KI und Digitalisierung echte Rolle spielen – kein Lippenbekenntnis

- Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen

- Attraktive Vergütung mit Mitarbeiter-Benefits

**Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.**

Mehr Informationen findest Du auf der Website:[Alpha Online GmbH](https://www.alphaonline.de/).

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Source: CarOnSale's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/caronsale-kundenbetreuer-software-support-alpha-online-m-w-d-f9751fae-72ca-4f32-a577-35b01958b0be