---
title: "Customer Success Manager (m/w/d)"
company: "CarOnSale"
company_url: "https://www.remjobs.works/companies/caronsale"
url: "https://www.remjobs.works/job/caronsale-customer-success-manager-m-w-d-60f83d96-d089-4d13-921d-5adbb351b2d6"
apply_url: "https://job-boards.eu.greenhouse.io/caronsale/jobs/4963385101"
workplace: onsite
location: "Berlin, Germany"
employment_type: unspecified
seniority: mid
role: customer-support
region: europe
date_posted: 2026-09-01T09:21:13.000Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-15T19:06:15.729Z
---

# Customer Success Manager (m/w/d)

**CarOnSale** · Berlin, Germany

Apply: https://job-boards.eu.greenhouse.io/caronsale/jobs/4963385101

## About CarOnSale

Über 4.000 Gebrauchtwagen täglich in der B2B-Auktion, 85 % exklusiv. Einkauf, Bewertung, Transport und Zahlung in einem System. Kostenlos registrieren.

## About the role

Die meisten Customer-Success-Rollen geben dir eine Upsell-Quote. Diese gibt dir Prozesse. Du onboardest die größten Händlergruppen auf einer Plattform mit 40.000 Käufern und sorgst dafür, dass zwischen Verkäufer, Käufer und unseren Teams nichts hängen bleibt.

**Standort:** Zentral in Berlin – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.

#####

##### Über uns

CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.

***One Platform. One Profit Engine.***

#####

##### Deine Aufgaben

- Du verantwortest das Onboarding neuer Großkunden: von der ersten Einrichtung bis zum Punkt, an dem der Händler die Plattform ohne dich bedient.

- Du analysierst die Abläufe deiner Händler-Accounts, findest die Stellen, an denen Zeit oder Fahrzeuge verloren gehen, und setzt die Verbesserung selbst um.

- Du steuerst die Zusammenarbeit zwischen deinen Kunden und unseren Teams in Sales, After Sales und Operations, damit ein Fahrzeug vom Einstellen bis zur Übergabe ohne Rückfragen durchläuft.

- Du führst regelmäßige Check-ins mit deinen Accounts, erkennst operative Risiken vor dem Kunden und löst sie, bevor sie im Umsatz sichtbar werden.

- Du nutzt Plattformdaten, um Stabilität und Zufriedenheit deiner Accounts zu messen, und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.

Was diese Rolle nicht ist: keine Upsell- oder Expansion-Quote, keine Ticket-Queue, kein Backoffice. Du bist im direkten Kundendialog und trägst die Prozesse hinter dem Erfolg deiner Händlergruppen.

#####

##### Was du mitbringst

- 1 bis 4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations, Projekt- oder Prozessmanagement, auch als Werkstudent:in oder im Praktikum gesammelt

- Du durchschaust komplexe Abläufe schnell und bringst sie in eine Struktur, die andere verstehen und umsetzen können

- Du steuerst viele parallele Aufgaben und Stakeholder, ohne den Überblick zu verlieren

- Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf C1-Niveau, sicher im Gespräch mit Geschäftsführern großer Händlergruppen

- KI-affine Arbeitsweise – du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag

**Von Vorteil**

- Erfahrung mit CRM-Systemen und datenbasierter Prozessanalyse

- Kenntnisse im Automobilhandel

#####

##### Was dich bei uns erwartet

- Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage „Work from Anywhere" pro Jahr

- 28 Tage Urlaub

- 2× jährliches Karriere- & Entwicklungsgespräch

- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss

- Bezahltes Deutschlandticket

- FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss

- Virtual Stock Options – du beteiligst dich am Erfolg

- Moderne IT-Ausstattung für dein tägliches Arbeiten

- Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm und Social Events

- Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum

**Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.**

---

Source: CarOnSale's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/caronsale-customer-success-manager-m-w-d-60f83d96-d089-4d13-921d-5adbb351b2d6