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title: "Supervisor de Operaciones - Aeropuerto de Santiago - Cabify"
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location: "Santiago de Chile"
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date_posted: 2026-08-27T15:54:37.000Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-15T15:00:17.070Z
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# Supervisor de Operaciones - Aeropuerto de Santiago - Cabify

**Cabify** · Santiago de Chile

Apply: https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8755765002

## About the role

**Sobre Nosotros**

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros.

**Sobre el Rol**

Buscamos un/a Supervisor/a de Aeropuerto que lidere desde el terreno las operaciones diarias del servicio: presente en el turno, cerca del equipo y de los pasajeros, resolviendo en tiempo real y marcando el estándar con el ejemplo.

Este NO es un rol de gestión a distancia ni de escritorio: la mayor parte del día se vive en el aeropuerto, junto a coordinadores, conductores y equipo de atención al cliente. Buscamos a alguien que combine liderazgo de personas con ejecución operativa real — que se ponga al lado del equipo cuando hay una fila larga, un vuelo atrasado o falta un conductor, no solo delegue y revise reportes desde la oficina.

Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones de alta exigencia, te involucras directamente cuando el equipo necesita una mano, y disfrutas de un entorno dinámico y cambiante, este rol es para ti.

#### 🎯 Objetivo del Cargo

Supervisar y coordinar, liderando desde el terreno, las operaciones del equipo de transporte compartido en el aeropuerto, garantizando un servicio eficiente, seguro y de alta calidad para los pasajeros.

#### 📋 Lo que harás

**Supervisión y Liderazgo**

- Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, estando físicamente presente en el turno y disponible para apoyar operativamente cuando la demanda lo requiera (cubrir un puesto, apoyar en el mesón, acompañar en momentos críticos).

- Capacitar y evaluar al equipo para fomentar su desarrollo y mejorar el desempeño.

- Impulsar y salvaguardar la imagen y los valores de la marca.

**Gestión Operativa**

- Coordinar las actividades diarias del servicio de transporte compartido, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.

- Monitorear el desempeño del servicio y actuar como primera línea de resolución ante imprevistos (atrasos de vuelos, alta demanda, ausentismo), tomando decisiones en el momento.

- Cumplir con los objetivos de venta y calidad de servicio.

- Realizar cuadraturas de caja.

- Detectar oportunidades de mejora en el servicio a partir de lo que observa en el día a día, y proponerlas e impulsarlas sin esperar a que se lo pidan.

**Atención al Cliente & Calidad**

- Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de manera efectiva.

- Recoger y analizar feedback para implementar mejoras en la experiencia del pasajero.

**Control & Reportes**

- Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.

- Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

- Colaborar con logística, marketing y ventas para optimizar el servicio.

#### ✨ Lo que buscamos en ti

- 3 a 6 años liderando equipos operativos en terreno en esquemas de turnos, alta exposición a clientes y presión por tiempos. Puede venir de aeropuertos, transporte, retail, restaurantes de alta rotación, last mile/logística u hotelería.

- Disposición real a involucrarse en el terreno: resolver, cubrir y acompañar al equipo, no solo delegar y revisar reportes.

- Capacidad de tomar decisiones rápidas y resolver problemas en tiempo real, sin necesidad de escalar cada imprevisto.

- Comodidad con la ambigüedad y el cambio constante propio de un entorno aeroportuario (turnos, temporada alta, imprevistos operativos).

- Disponibilidad para trabajar en esquema de turnos 4x3, incluyendo fines de semana y feriados.

- Experiencia en manejo de valores, cuadraturas y cierres de caja.

- Conocimientos en gestión de flotas, logística o planificación operativa (deseable, no excluyente).

#### 📅 Jornada y Horarios

**Turnos 4x3**

**Horario de día**

- 08:00 - 19:00

- 09:00 - 20:00

- 10:00 - 21:00

- 11:00 - 22:00

#### 🎁 Beneficios

- Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.

- Formación y desarrollo profesional continuo.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

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Source: Cabify's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/cabify-supervisor-de-operaciones-aeropuerto-de-santiago-cabify-5adf70ab-0d34-4a80-b7ab-9b9a16d97d0e