--- title: "Customer Operations Trainee" company: "Cabify" company_url: "https://www.remjobs.works/companies/cabify" url: "https://www.remjobs.works/job/cabify-customer-operations-trainee-b0ea7904-46d9-4d22-8e7b-2dd000ba37f5" apply_url: "https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8823731002" workplace: onsite location: "Lima, Peru" employment_type: unspecified seniority: internship role: customer-support region: latin-america date_posted: 2026-09-19T00:15:57.000Z first_seen_by_remjobs: 2026-09-19T00:59:51.697Z --- # Customer Operations Trainee **Cabify** · Lima, Peru Apply: https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8823731002 ## About the role **🚀 ¡Estamos buscando a nuestro nuev@ Customer Operations Trainee!** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio! **Sobre el equipo** Formarás parte de un área clave encargada de **hacer realidad la propuesta de valor de Cabify**, brindando a todas nuestras audiencias un servicio **seguro, confiable y de excelencia**. Serás parte de un **equipo apasionado** que diseña y ejecuta **procesos de atención y gestión de clientes de alto valor agregado**, de forma **eficiente, escalable y sostenible**. **Funciones** - Apoyar en el registro, creación y actualización de la información de clientes en los sistemas de facturación, pagos y cobranzas, asegurando la correcta trazabilidad de los datos. - Brindar soporte en la atención de consultas y requerimientos de clientes corporativos relacionados con facturación, procesos de pago, bloqueo de cuentas u otros temas operativos, canalizando y escalando los casos que lo requieran. - Apoyar en la correcta y oportuna atención de los distintos canales de comunicación internos y externos, siguiendo los protocolos y lineamientos establecidos. - Colaborar en la elaboración y actualización de reportes contables asociados a la facturación de clientes. - Realizar el ingreso documentario y dar seguimiento al registro de facturas en los sistemas internos y de los clientes, apoyando en los procesos de re-facturación cuando corresponda y previa validación del equipo responsable. - Brindar soporte administrativo en el seguimiento de las carteras de cobranzas y compromisos de pago, bajo la supervisión del equipo a cargo. - Gestionar tickets operativos (Inbound, Back Office) de acuerdo con los SLA definidos, manteniendo estándares de calidad, orden y productividad. - Reportar de manera oportuna cualquier incidencia, desviación o alerta que pueda impactar la operación. - Cumplir con los protocolos, políticas internas y normativas vigentes (protección de datos, lineamientos antifraude y estándares éticos), asegurando un servicio alineado a los valores de la compañía. **Lo que estamos buscando** - Experiencia deseable en atención al cliente, call center o gestión de reclamos, asistente de facturación, gestor de pagos y cobranzas, etc. - Estudiante universitario(a) de los últimos ciclos (preferentemente en Contabilidad, Administración, Negocios u otras afines). - Actitud proactiva, resolutiva y orientación a resultados. - Manejo intermedio de herramientas de Office. - Conocimientos en plataformas como Zendesk u otras similares. - Habilidad para trabajar de forma autónoma, organizada y con sentido de urgencia. **Ahora viene lo bueno:** Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify. **🤸**Horario y forma de trabajo ¡flexibles! 🔋Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre! 🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo 🏥Seguro FOLA 💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify 👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional **¡Únete a nosotros!** --- Source: Cabify's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/cabify-customer-operations-trainee-b0ea7904-46d9-4d22-8e7b-2dd000ba37f5