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title: "Especialista de Processos"
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# Especialista de Processos

**Arco Educação ** · Remoto

Apply: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/6147207004

## About Arco Educação 

Apoiamos escolas, professores, alunos e famílias frente aos seus desafios, integrando tecnologia e excelência em nossas soluções.

## About the role

📚** **$2 

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. ****No dia a dia você irá:**

- Liderar tecnicamente a frente de Processos, orientando e apoiando os dois analistas da equipe (júnior e pleno) na priorização e execução das demandas.

- Mapear, documentar e manter atualizados os processos da área de Meu Arco (fluxogramas, SOPs, manuais operacionais, matrizes de responsabilidade, etc.).

- Conduzir revisões periódicas de processos para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.

- Garantir o alinhamento dos processos internos com as áreas de interface (Atendimento, Comercial, CSE/CSP e outras), atuando como ponte entre as equipes.

- Levantar e especificar necessidades de ajustes em ferramentas e sistemas decorrentes de mudanças nos processos, atuando em conjunto com times de tecnologia/produto.

- Atender requisições pontuais de áreas de negócio e operações relacionadas a materiais de apoio, criação/revisão de fluxos e documentação de processos.

- Definir e manter padrões, templates e boas práticas de documentação processual para a área.

- Apoiar a priorização do backlog da frente de Processos, garantindo prazos e qualidade das entregas.

- Reportar indicadores e status da frente para a liderança de Qualidade e Projetos.

**Para participar do nosso processo você precisa ter:**

- Experiência em mapeamento e otimização de processos

- Autonomia na gestão de entregas e alinhamento de prazos.

- Domínio em ferramentas de modelagem visual (como Bizagi, Miro ou Figma)

- Capacidade de gestão de stakeholders para conectar áreas de negócio e tecnologia,

- Liderança técnica na orientação de analistas júnior e pleno.

**Diferenciais:**

- Vivência prévia ou proximidade com operações de Atendimento, Comercial ou Customer Success (CSE/CSP)

- Conhecimento prático em metodologias de melhoria contínua (BPMN, Lean, Agile)

- Experiência na estruturação e acompanhamento de indicadores de eficiência processual.
$2 

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
$2** ** 
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **

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Source: Arco Educação 's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/arco-educa-o-especialista-de-processos-03e09143-d915-4791-95c0-24bcd483f6a6