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title: "Analista de Projetos em Tecnologia Pleno"
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location: "Fortaleza, Curitiba e São Paulo"
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# Analista de Projetos em Tecnologia Pleno

**Arco Educação ** · Fortaleza, Curitiba e São Paulo

Apply: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/6145139004

## About Arco Educação 

Apoiamos escolas, professores, alunos e famílias frente aos seus desafios, integrando tecnologia e excelência em nossas soluções.

## About the role

📚** **$2 

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. **O **time do Genera**, na Arco Educação, é responsável por impulsionar a transformação tecnológica dos processos de produção de conteúdo didático, integrando **IA, plataformas digitais e cultura** para gerar eficiência, qualidade pedagógica e escala.
Atuamos como um time **orquestrador entre pessoas, processos e tecnologia**, liderando a implantação de soluções, a aceleração de iniciativas de IA e a sustentação do uso das plataformas pelos times de produção. Nossa atuação se organiza em **três frentes principais**:

1. **Implantação e Cultura com Tecnologia para Produção de Conteúdo**
Liderança da implementação de plataformas (CMS) e agentes de IA, com foco em governança, engajamento e mudança cultural, promovendo o uso estratégico e responsável da tecnologia nos fluxos editoriais.
2. **Desenvolvimento e Aceleração de Iniciativas de IA e Tecnologia**
Concepção, validação e evolução de soluções de IA e automação, em parceria com Produto e Engenharia, priorizando iniciativas com impacto real em eficiência, qualidade e experiência do usuário.
3. **Suporte e Formação ao Uso de Tecnologia e Plataformas Internas**
Sustentação operacional das ferramentas, atendimento aos usuários e formação contínua dos times de produção por meio de treinamentos, materiais educativos e apoio no uso prático da tecnologia.

**No dia a dia você irá:**

- Atender os clientes internos com foco em excelência operacional, garantindo respostas ágeis, comunicação clara e encaminhamento efetivo das demandas;

- Diagnosticar problemas, dúvidas e bugs, realizando análises iniciais, testes estruturados e articulação com times de Engenharia, Produto e Suporte para direcionamento e resolução;

- Executar testes preventivos nas plataformas, identificando comportamentos inesperados, antecipando riscos e garantindo estabilidade das ferramentas antes de ciclos críticos de uso;

- Criar, revisar e aprimorar fluxos de atendimento, documentando processos, padronizando respostas e estruturando boas práticas que garantam escalabilidade;

- Produzir e atualizar materiais educativos, como guias, FAQs, vídeos rápidos e manuais de uso, para facilitar a adoção das plataformas pelos times internos;

- Apoiar a implantação de novas ferramentas e funcionalidades, atuando no onboarding dos usuários, tirando dúvidas e monitorando engajamento e dificuldades;

- Monitorar indicadores de atendimento e operação, propondo ajustes e melhorias contínuas nos processos;

- Mapear necessidades recorrentes dos usuários, trazendo insights estruturados para o time de Produto com foco em evolução da experiência e redução de fricções.

**Para participar do nosso processo você precisa ter:**

- Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Comunicação ou áreas correlatas;

- Experiência prévia em operações, suporte técnico, atendimento interno ou áreas correlatas de tecnologia;

- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, com visão analítica e foco em priorização;

- Boa comunicação interpessoal e escrita, com habilidade para traduzir questões técnicas em linguagem simples;

- Organização e habilidade para lidar com demandas simultâneas em ambientes dinâmicos.

**Diferenciais:**

- Vivência com ferramentas de EdTech, sistemas de conteúdo (CMS), plataformas internas ou soluções corporativas de tecnologia;

- Familiaridade com processos de implantação, testes de usuário (UAT), QA básico ou homologação de sistemas;

- Experiência em criação de materiais educativos ou suporte ao aprendizado de usuários;

- Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e práticas de melhoria contínua;

- Experiência em ambientes com múltiplos stakeholders e times multidisciplinares.
$2 

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
$2** ** 
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **

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Source: Arco Educação 's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/arco-educa-o-analista-de-projetos-em-tecnologia-pleno-2c098e6b-82ea-494e-9889-fbcd03635ba5