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title: "Front Office Agent - Aethos Monterosa"
company: "Aethos"
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workplace: onsite
location: "Champoluc"
employment_type: full-time
seniority: mid
role: operations
region: other
date_posted: 2026-09-01T16:40:03.742Z
first_seen_by_remjobs: 2026-09-15T16:29:44.517Z
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# Front Office Agent - Aethos Monterosa

**Aethos** · Champoluc

Apply: https://jobs.lever.co/aethoshotels/f0c835ba-3532-481d-b17a-ce861db503f0

## About Aethos

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## About the role

**Aethos Monterosa**

Nestled in the heart of the Aosta Valley beneath the Monte Rosa and Cervino glaciers, Aethos Monterosa is a five-star alpine retreat where refined hospitality meets adventure. The property features elegant accommodations, three food and beverage outlets, a wellness spa, and unique outdoor experiences designed to connect guests with the surrounding mountains.

At the core of Aethos' philosophy is hospitality with a strong human touch, which is also reflected in its food and beverage offerings focused on sustainability, seasonality, and mixology excellence.

As part of the international Aethos group, the hotel promotes a lifestyle centered on well-being, community, and a positive impact on the local area.

##### Responsabilità principali

- Accogliere gli ospiti al check-in e check-out garantendo un servizio cordiale ed efficiente

- Gestire prenotazioni, richieste e informazioni relative al soggiorno degli ospiti

- Rispondere a chiamate, email e richieste dirette con professionalità e tempestività

- Gestire pagamenti, fatturazione e transazioni in contanti e con carta in modo accurato

- Fornire informazioni su servizi dell'hotel, strutture locali ed eventi, offrendo consigli personalizzati

- Gestire reclami e criticità degli ospiti con prontezza, garantendo la loro soddisfazione

- Coordinarsi con housekeeping, F&B e altri reparti per garantire un'esperienza fluida agli ospiti

- Mantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e la documentazione relativa agli ospiti

- Garantire il rispetto degli standard Aethos Hotel in materia di servizio, sicurezza e riservatezza dei dati

- Mantenere sempre un atteggiamento caloroso, professionale e attento ai dettagli

##### Requisiti

- La conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabile

- Un'esperienza di 2+ anni in ruoli di front office o reception è un plus

- Deve possedere un'innata predisposizione all'accoglienza ed essere appassionato/a del settore hospitality in generale

- Buona dimestichezza con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e le procedure di check-in/check-out

- Orario flessibile - possono essere necessari turni prolungati, notturni e copertura regolare di eventi serali

- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo precisione e attenzione ai dettagli

- Deve saper ascoltare, comprendere e chiarire con efficacia le eventuali criticità sollevate dagli ospiti, offrendo soluzioni tempestive

- Garantisce una presenza regolare nel rispetto degli standard Aethos Hotel, secondo la programmazione, che varierà in base alle esigenze della struttura

- Rispetta gli standard e le normative Aethos Hotel, contribuendo a operazioni alberghiere sicure ed efficienti

- Mantiene sempre un atteggiamento caloroso, professionale e genuino, anche nei momenti di maggiore affluenza

##### Cosa offriamo

- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante

- Opportunità di formazione e crescita continua

- Pasti gratuiti durante il turno presso la nostra mensa aziendale

- Tariffe agevolate per dipendenti e Friends & Family

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Source: Aethos's own career page, read by RemJobs. Canonical HTML version: https://www.remjobs.works/job/aethos-front-office-agent-aethos-monterosa-deca14c0-85b1-411d-8a6d-adfd69eba981